Assistance en mer : sauvetage VS assistance de votre assureur
En tant que plaisancier sur le Bassin d'Arcachon, la navigation est une passion qui allie plaisir, liberté et respect de l’environnement unique qui nous entoure. Mais même sur ces eaux, les imprévus peuvent survenir. Que ce soit une panne moteur soudaine au milieu du chenal, un échouement sur un banc de sable à marée descendante, ou une avarie technique près du Banc d’Arguin, il est vital de savoir qui contacter pour obtenir de l’aide.
La confusion est fréquente entre l'assistance en mer fournie par les sauveteurs bénévoles et celle proposée par votre assurance. En tant que courtier d'assurance spécialisé sur le Bassin, nous vous aidons à distinguer ces deux services pour que vous sachiez exactement quoi faire en cas de problème. Cet article vous servira de guide pour naviguer l'esprit léger, que vous soyez un plaisancier de passage ou un habitué des ports d'Arcachon et de La Teste de Buch.
La SNSM : la mission de sauvetage en mer (c'est gratuit !)
La SNSM (Société Nationale de Sauvetage en Mer), surnommée "les sauveteurs en mer", est une association reconnue d'utilité publique. Ses missions sont simples et non négociables : sauver des vies humaines en danger.
Leur mission principale : le sauvetage des personnes. En cas de détresse imminente (incendie à bord, voie d'eau, blessure grave, risque de naufrage), votre vie et celle de votre équipage sont en danger. C'est à ce moment-là que vous devez appeler les secours.
Le service est gratuit. La SNSM est une organisation de bénévoles. Son action est gratuite et sa priorité est de mettre les personnes en sécurité. Ils n’ont pas pour vocation de remorquer votre bateau s'il n'y a pas de danger immédiat pour les personnes.
Le contact en cas de détresse. Si votre situation est critique, vous devez contacter le CROSS (Centre Régional Opérationnel de Surveillance et de Sauvetage). C'est le CROSS qui déclenchera les moyens de sauvetage nécessaires, comme les bateaux de la SNSM ou les hélicoptères de la Marine nationale. Sur le Bassin, le CROSS est l'autorité incontournable pour les urgences.
En cas d'urgence absolue, l'appel d'urgence se fait sur le canal 16 de la VHF ou en composant le 196 avec votre téléphone portable.
Votre assurance : l'assistance à votre bateau
Votre contrat d'assurance plaisance, s'il inclut la garantie "Assistance et Remorquage", est votre second filet de sécurité. Il est là pour vous aider en cas de problème technique qui ne met pas en danger la vie des personnes. C'est un service contractuel, que vous avez souscrit.
Leur mission : l'assistance à votre bien (votre bateau). Si votre moteur tombe en panne, que vous n'avez plus de carburant ou que votre bateau est immobilisé sans que l'équipage soit en danger, c'est votre assureur que vous devez contacter.
Le service est couvert par votre contrat. L'assistance est une garantie de votre assurance. Elle prend en charge les frais de dépannage sur place ou le remorquage de votre bateau jusqu’à un port de réparation.
Les limites de l'assistance. Cette assistance ne couvre que les problèmes matériels et ne doit pas être utilisée en cas d’urgence vitale. C'est une garantie qui vous offre une tranquillité d'esprit, et qui vous assure que vous ne serez pas seul en cas de problème technique.
Les services d’assistance proposés par les assureurs varient. Certains offrent une "assistance 0 mille", qui prend en charge les frais de remorquage même si vous êtes à l'intérieur d'un port comme celui d'Arcachon ou de La Teste. D'autres peuvent avoir une franchise kilométrique.
Où se situe la frontière ?
La frontière entre les deux services est cruciale à comprendre. La clé est de distinguer le danger pour les personnes du problème technique.
Scénario 1 : La détresse vitale. Vous êtes en train de naviguer près du Banc d’Arguin. Une voie d'eau se déclare et votre bateau commence à prendre l'eau. Votre vie et celle de vos passagers sont en danger.
Action : Vous devez immédiatement contacter le CROSS. Les sauveteurs de la SNSM sont là pour vous porter secours et vous mettre en sécurité. L'action est gratuite, car elle relève du sauvetage de personnes.
Scénario 2 : Le problème technique. Vous êtes en train de naviguer dans le chenal de La Teste. Votre moteur tombe en panne. Vous ne dérivez pas et vous ne mettez personne en danger.
Action : Vous devez appeler le numéro d'assistance de votre assureur. Il organisera le remorquage de votre bateau jusqu'à un port ou un chantier naval. Cette action relève de la garantie de votre contrat d'assurance, et non du sauvetage.
Il y a une zone grise où le remorquage par la SNSM peut arriver. Si votre bateau est immobilisé près d'une zone dangereuse (rochers, chenal à fort courant) et que vous ne pouvez pas vous en sortir, la SNSM peut vous remorquer par sécurité. Cependant, ce service n'est pas garanti et ne doit pas être considéré comme acquis.
L'importance de votre contrat d'assurance
C'est votre contrat d'assurance qui est votre meilleur allié. Il est crucial de vérifier si votre assurance plaisance inclut les garanties essentielles :
Garantie Assistance et Remorquage : Elle est essentielle pour vous protéger des problèmes techniques. Assurez-vous qu'elle est incluse dans votre contrat et que les conditions sont claires.
Assistance 0 mille : Si vous naviguez sur le Bassin d'Arcachon, cette garantie est indispensable. Elle vous protège en cas de panne au port, ou près des côtes, où les incidents sont fréquents.
Garantie Dégâts des eaux : Si vous laissez votre bateau au port pendant la saison morte, assurez-vous que cette garantie est bien incluse. Le Bassin peut être sujet à de fortes pluies.
Votre sérénité, notre expertise
L'assurance de votre bateau est votre meilleur allié en mer. Elle vous protège des imprévus et vous garantit l'accès à une assistance de qualité, au bon moment.
En tant que courtier d'assurance spécialisé dans la plaisance sur le Bassin d'Arcachon, nous vous aidons à y voir plus clair. Nous analysons vos besoins et vous proposons un contrat qui inclut les garanties essentielles pour naviguer en toute tranquillité.
Contactez-nous pour un audit gratuit de votre contrat d'assurance. C'est l'occasion de vérifier que votre assurance est adaptée à votre situation et que vous avez les bons numéros de téléphone pour affronter l’imprévu.
